【案情】2016年3月，段先生投訴，稱其2015年購買了寶應縣融通太陽能發(fā)電設備經營部銷售的浙江臺州某電子廠生產的太陽光伏發(fā)電系統(tǒng)一套及配套支架等設備，共支付23萬元（其中：光伏發(fā)電系統(tǒng)22萬元）。使用了7個月之后，段先生通過計算發(fā)現(xiàn)其光伏發(fā)電實際產生的效能并未達到當初的承諾，要求拆除設備、退回所有資金。
商家辯稱是根據(jù)廠家介紹進行的宣傳，并表示未能達到預想效果可能與本地日照條件不如產品試驗區(qū)有關聯(lián)，不存在主觀欺騙的情況。經調解，融通經營部同意為段先生家再免費安裝一套220V/3KW太陽光伏發(fā)電系統(tǒng)，價值3萬元，段先生表示滿意。
【點評】此案是一起侵犯消費者知情權的案件。依照《消法》規(guī)定，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
